Refund policy

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Kundenspezifische Produkte: Bei kundenspezifischen Produkten müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Rücksendungen nicht unterstützt werden, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem mit dem Artikel vor. Da jedes kundenspezifische Produkt auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist, können wir keine Rücksendungen aus Gründen akzeptieren, die nichts mit der Qualität zu tun haben.

Nicht kundenspezifische Produkte: Für nicht kundenspezifische Produkte gelten die folgenden Rückgaberichtlinien:

Kunden haben das Recht, innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.

Das zurückgesandte Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.

Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Produktqualitätsproblems.

Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung reibungslos verläuft, wenden Sie sich bitte vor der Einleitung Ihrer Rücksendung an unser Kundendienstteam. Es wird Sie durch den Rücksendeprozess führen und Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung sowie die Rücksendeadresse geben.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, die Sie über den Erhalt informiert. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wurde. Wenn Ihre Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können Ihre Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Produktrücksendungen. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein wie bei Erhalt. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Kunden wird eine maximale Versandgebühr berechnet (dies gilt auch für Rücksendungen); dem Verbraucher werden für die Rückgabe eines Produkts keine Wiedereinlagerungskosten berechnet.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Quittung. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@carmallsys.com

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@carmallsys.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.


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